母婴用品零售店如何让热衷网购的年轻消费者回头?

对于现在越来越多的年轻消费群体,门店要如何来培养他们的忠诚度,他们的消费观念都比较超前,都喜欢网购,如何做才可以真正的让更多年轻消费群体回头?

1.对实体店来说,它更接近消费者,用户信任度相对较高,活动更容易让用户分享;另外,通过创造优质的内容传播,也可以让传播更加高效,主题和内容可以通过线下活动与用户之间的互动来发挥。

2.打造体验区,做更深入的服务。产品同质化的今天,只有同时做好产品和用户体验,才能在众多同行中脱颖而出。这种体验包括售前对产品的展示、讲解,售后对产品的维护,在服务方面还加强,把门店做成咨询型,体验型。

母婴用零售店如何让热衷网购的年轻消费者回头?

3.无论在线下线下,做好服务,一定是培养忠诚消费者的最重要的关键。而这个服务,除上述之外,对母婴行业而言,“诚信度”也是非常重要的关键因素。店内销售的产品以及营销服务的行为,都不能让消费者有夸大不实的被欺骗的感受。建议是从源头选择质量有保障的专业母婴品牌,避免高利润却是低质量的商品,影响了门店的消费者回头率。

如何消除顾客的疑虑。

1.首先,拿货前要进行对这款新品的品牌,定位、主要特性和核心竞争卖点等进行了解。确认新品的品牌,定位,质量,功能等是符合店内的理念和客层定位。一般说来,选择专业的母婴品牌,可以轻松专业的提供老板这些信息和服务,协助老板更深刻的认识产品的竞争力。同时,也因为专业品牌公司,产品研发严谨,质量有保障,也能减少产品质量带来的问题。

2.其次,新品上架之后,陈列和介绍说明后也是很重要的环节,要掌握黄金的陈列铺货原则,第一时间抓住消费者的眼球,同时可以配备一些辅销物增加陈列生动化。

3.最后可以适时采取一些营销策略,例如:新品搭赠试用包,现场增加体验新品的机会,体验式营销可以让消费者对新品更直观的感受和了解,排除掉对新品的排斥和不信任感。而这一点也是线下门店最大的优势。

4.消费者对于新的产品不是很信任,是很正常的。母婴产品的消费行为,是属于高关心度的决策,消费者是不会随意购买不信任的产品给自己宝宝的,所以,相对来说,除了上述建议的营销方法之外,回到核心价值,还是要建议店内提供专业知名的母婴品牌产品,就更容易消除消费者的不信任感了。

如何在宣传上有所突破?

如今孕婴童连锁店成快速发展和区域拓展的发展趋势,市场竞争也是相当的激烈。作为自营零售店如何可以独树一帜,制定科学经济的竞争策略:

1.综合考虑地理位置、消费人群的人流量等因素找准店铺的选址。明确在一定区域范围内锁定几家竞争对手,并重点给予关注和分析。

2.正确的顾客定位是经营成功的关键。制定竞争策略之前,必须明确目标顾客,才能在竞争中做到有的放矢,直取目标。

3.婴童店的发展要增加一些增值性服务,在客源的引流上多做尝试。建议会员机制和平台,如何去吸引新会员,黏住老会员。通过口碑传播的影响力扩散。

4.作为自营零售店,最大的优势,就是“人”的互动。运用上述的科学方法,做好门店的商圈辐射腹地内服务,用小区店的概念,用贴心的服务培养忠诚的消费者,比如小区内快捷送货上门、小区内妈妈推荐可获赠品等方式,建立自己的优势,去稳固周边的消费群体。

5.拉住关键的目标消费者,才是成功的核心关键。是否自营或是参与加盟,就不一定有绝对的影响了。

店内品项的选择和门店定位,商圈分析和都有很大的关系

1.首先,建议您可以从您目标消费着的必要需求去思考。例如:食品类奶粉,纸品类尿布,婴童用品类,项目比较多,所以更要从基本必备品项选起。如哺育用品,奶瓶,奶嘴,水杯,配件等。

2.其次,季节性商品,也是可以创造销售高峰,如驱蚊,保温商品等

3.当然也要考虑回转,所以推荐长期易耗品,例如湿巾类、纸尿裤类等。最后还有服装,玩具,孕妈产品类等多种类型。最后还是需要店主自己依照门店以及资金酌情考虑。

中国的母婴市场与国际未来两至三年的发展?

1)“全面二孩”政策、“互联网+”战略,都是国家支持母婴行业发展的利好信号;

2)国民收入和消费水平的提升,年龄段在25-35岁中青年群体的母婴相关人群拥有更强的消费能力。

3)80、90后新生代父母的消费观念,朝着更高质量、更安全、更便捷等多元化方向转变,并且他们的时间更加碎片化,这都符合现代社会网络化的特质,向移动端迁徙的趋势愈加明显。

4)伴随着移动电商、移动支付的日趋成熟,母婴行业线上线下资源整合加速,未来几年将涌现更多的移动端母婴服务场景。